智商高的人未必情商也高,而情商高的人未必「社交智力」也高。你听过IQ、EQ,那听过SQ 吗?它是得到成功的重要关键!

你在工作与商务社交场合中结识的对象,还有生活中私下认识的一些人当中,有不少是世人口中的「胜利组」或「统治阶级」吗?

这些人可能不见得聪明绝顶或家财万贯、含着金汤匙出生;但是,「SQ」,也就是「社交智力」(Social Intelligence)一定是比常人高出许多的!在某些时候,SQ 会是比IQ 更重要的能力喔⋯⋯!

「社交智力」(Social Intelligence)是什么呢?

最早提出「社交智力」一词的人,是心理学家爱德华.李.桑代克(Edward Lee Thorndike,1874 年8 月31 日-1949 年8 月9 日) ,他除了被后世公认为是教育心理学的奠基人之外,也定义了「社交智力」为能够处理、了解人际关系,无论对方是男是女,是大人还是小孩,并能做出适当回应的能力。而这样的能力并非天生具备,而是透过后天学习。

社交智力高的人,相当会察言观色,也能够很快的辨认出对方的情绪,也很知道在什么时候该说怎样的话,什么时候又不该说什么话,即便在人很多的社交聚会,也能展现出一种令人信赖的从容。

「社交智力高手」所拥有的四大能力

根据「

1. 成功倾听:能听出对方的话中有话

很多人因为委婉、不好意思等原因,在表达自己的想法和需求时会绕上一大圈;而社交智力高的人,听别人的话不会只听表面,他们往往能听出对方的话中有话、弦外之音,让对方觉得自己被了解。

2. 对话技巧:跟陌生人也可以聊起来

我们应该都见过一种人,他跟谁都可以聊起来——无论是阿姨、小孩还是住在隔壁的叶先生,这类人最大的特点就是「注意细节」,例如对方穿了一双新鞋、发型跟以往不一样、曾经无意间提过某件事等,这些都是很好用的对话素材。

另外,在谈话中他们幽默、讲话得体又灵活,不会让人感到不舒服,也不会散发出浓浓的很油的「社交感」。

3. 形象管理:在真诚的前提下优化自己的形象

「不以人废言」这句话,大意是不要因为不喜欢这个人,而不重视或不倾听他说的话。但事实上,很多人都是「以人废言」的,如果自己给人的印象是不好的,无论你说的话再有智慧,对方也不会太过重视。

不过这并不是要你装出一副很假掰的做作模样,而是在真诚的前提下,避免做出有损形象的事,比如说总在写Facebook 贴文来抱怨同事。

4. 包容差异:不要贸然去反驳对方

生活在世界上,我们几乎不会遇到和我们的个性、价值观、意见完全相符的人,「包容差异」是社交智力的一大重点,即使对方说的话你不认同,也不要贸然去驳斥他,而是用开放的心态倾听,也能用理性,不让人不舒服的稳健方式表达自己的看法。

应该如何培养「社交智力」(Social Intelligence)呢?

根据「

1. 试着培养敏锐的观察力

「注意细节」是培养社交智力的第一步,因为每个人都喜欢被懂、被了解,而注意细节能力的前提就是对人保持「好奇心」,从观察他人的衣着表现、外表变化开始,再慢慢观察到他人的心情变化,用开放的心态与胸襟去阅读别人。

2. 练习觉察别人情绪资讯

所谓情商,(Emotional Intelligence Quotient,简写成EQ),是一种自我情绪控制能力的指数,是指一个人对自我情绪以及他人情绪的管理和控制能力。

智商高的人未必情商也高,但是情商高的人比智商高的人在人际交往方面更具有优势地位——很多人际冲突,都来自一时控制不了情绪,同时也不明白他人的情绪。

如果你能良好觉察到自己的情绪,并能适当地调节或表达出来,遇到比较难搞的客户或朋友时,也能处理得游刃有余。

3. 开始对他人积极倾听

「积极倾听」跟一般倾听不同的地方在于,前者需要给对方一种「被理解」、「被在乎」的感觉,而要让对方有这样的感觉,请不要急着回应,试图了解他言语背后的含义,除了说出的话,也观察他们的语调,或是非语言讯息(例如眼神、手势),你会从中得到很多有用的社交资讯,进一步进行你的下一步交流啰!

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